Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Loop, voici quelques étapes à essayer pour résoudre le problème.

Tout d’abord, veuillez fermer complètement l’application (ou le navigateur), puis la rouvrir.

📱 Inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone

Veuillez entrer le code envoyé à votre téléphone pour vous connecter. Si vous ne recevez pas le SMS dans les 60 secondes, réessayez en cliquant sur le bouton “Renvoyer le code”.

📧 Inscrivez-vous avec votre courriel

Vérifiez que vous entrez les identifiants de connexion corrects. Assurez-vous que votre courriel et votre mot de passe sont correctement saisis et que la touche Verr. Maj (Caps Lock) n’est pas activée.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton “Réinitialiser le mot de passe” sur l’écran de connexion. Suivez les instructions (ou entrez le code de vérification) envoyé à votre courriel enregistré pour réinitialiser votre mot de passe, puis essayez de vous reconnecter.

🌐 Connectez-vous avec Apple, Android, Google ou Facebook

Veuillez noter que vous devez vous connecter avec le compte Apple, Android, Google ou Facebook que vous avez utilisé pour vous connecter à Loop la première fois afin de continuer la connexion. Si une erreur survient

• Et si vous vous souvenez de l’adresse courriel fournie à Apple, Android, Google ou Facebook et que vous y avez accès, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton “Réinitialiser le mot de passe” sur l’écran de connexion. Suivez les instructions (ou ent
• Mais si vous ne vous souvenez pas de cette adresse courriel ou n’y avez plus accès, veuillez nous contacter directement en fournissant les informations de votre compte Loop.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Apple, Google, ou Facebook d’origine, veuillez les contacter directement ou communiquer avec nous en fournissant les informations de votre compte Loop. ‍

Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter après avoir essayé ces étapes, veuillez nous contacter à support@cuemill.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Merci d’utiliser Loop et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

Veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables si vous ne voyez aucun message de notre part.